I. Pengumpulan keperluan
Berkomunikasi secara mendalam dengan pelanggan untuk memahami keperluan khusus mereka untuk produk, termasuk faktor utama seperti fungsi, rupa, bahan, kuantiti dan masa penghantaran. Kumpulkan keperluan pelanggan yang dikumpul untuk membentuk dokumen keperluan terperinci, dan klasifikasikan serta susun keperluan untuk reka bentuk dan pengeluaran seterusnya. Sahkan semula dokumen keperluan yang diisih dengan pelanggan untuk memastikan kedua-dua pihak mempunyai pemahaman yang konsisten tentang keperluan tersebut.
II. Reka bentuk penyelesaian
Mengikut keperluan pelanggan, pasukan reka bentuk menjalankan reka bentuk penyelesaian produk awal, termasuk struktur produk, kaedah pelaksanaan fungsi, pemodelan penampilan, dsb. Mengadakan mesyuarat semakan dalaman untuk menyemak pelan reka bentuk awal dan mengemukakan pendapat pengubahsuaian untuk memastikan pelan itu memenuhi pelanggan keperluan dan piawaian industri. Menurut pendapat semakan, semak dan perbaiki pelan reka bentuk untuk membentuk pelan reka bentuk akhir.
III. Pengeluaran sampel
Sediakan bahan dan bahagian pengeluaran yang sepadan mengikut pelan reka bentuk akhir. Menghasilkan sampel mengikut pelan reka bentuk untuk memastikan sampel konsisten dengan pelan reka bentuk. Lakukan ujian kefungsian dan prestasi ke atas sampel yang telah lengkap untuk memastikan ia memenuhi keperluan reka bentuk.
IV. Maklum balas percubaan
Hantar sampel kepada pelanggan untuk percubaan dan kumpulkan maklum balas pelanggan tentang sampel. Susun maklum balas pelanggan, analisis masalah sampel dan berikan arahan penambahbaikan. Mengikut maklum balas pelanggan, buat pelarasan dan pengoptimuman yang diperlukan pada reka bentuk.
V. Pembuatan
Mengikut rancangan reka bentuk dan pengeluaran yang dimuktamadkan, jalankan persediaan pra-pengeluaran, termasuk pentauliahan peralatan, latihan kakitangan, dsb. Menjalankan pengeluaran kelompok mengikut pelan pengeluaran untuk memastikan kualiti produk dan kemajuan pengeluaran memenuhi keperluan pelanggan. Melaksanakan kawalan proses yang ketat semasa proses pengeluaran untuk memastikan kualiti produk dan kecekapan pengeluaran.
VI. Pemeriksaan kualiti
Menjalankan pemeriksaan kualiti yang komprehensif ke atas produk siap untuk memastikan ia memenuhi keperluan reka bentuk dan piawaian kualiti. Kenal pasti, asingkan dan kendalikan produk yang tidak layak untuk menghalang produk yang tidak layak daripada memasuki pasaran. Mengikut keputusan pemeriksaan dan maklum balas pelanggan, jalankan aktiviti peningkatan kualiti untuk meningkatkan kualiti dan kestabilan produk.
VII. Servis penghantaran
Membungkus dan mengangkut produk yang layak untuk memastikan produk tidak rosak semasa pengangkutan. Sahkan masa dan tempat penghantaran dengan pelanggan untuk memastikan produk dihantar tepat pada masanya. Menyediakan manual produk, sijil dan dokumen lain yang berkaitan untuk memudahkan pelanggan menggunakan dan menyelenggara produk.
VIII. Perkhidmatan selepas jualan
Menyediakan sokongan teknikal untuk penggunaan dan penyelenggaraan produk, serta menjawab soalan yang dihadapi pelanggan semasa penggunaan. Menyediakan perkhidmatan pembaikan untuk produk yang rosak untuk memastikan produk boleh digunakan seperti biasa. Mengekalkan komunikasi dan kerjasama yang baik dengan pelanggan, memahami keperluan dan maklum balas pelanggan tepat pada masanya, dan menyediakan perkhidmatan untuk penambahbaikan berterusan.
